сделать Бизнес-статьи стартовой страницей
добавить Бизнес-статьи в закладки
обратная связь
Меню сайта
Рубрикатор
Аудит [1]
Банки и кредиты [3]
Безопасность бизнеса [3]
Бизнес в Интернет [12]
Деловая информация [37]
Идеи для бизнеса [33]
Инвестиции [3]
Маркетинг, реклама, PR [253]
Страховые услуги [0]
Управление и менеджмент [14]
Фондовые и валютные рынки [1]
Юриспруденция и Право [0]
Другое [17]
Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » 11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективным [ Зарегистрироваться и добавить статью ]

Распечатать: 11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективным
11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективным
Понятие мерчандайзинга со сменой эпох и развитием рынка обрастало знаниями и опытом. Несмотря на глубокое изучение влияния мерчандайзинга на продажи и поведение покупателей, на рынке все еще существуют иллюзии и заблуждения, связанные с этим понятием и управлением персоналом мерчандайзеров.

Рассмотрим некоторые из них и вспомним правила, которые помогут компаниям-производителям не допустить распространенных ошибок.

Совет 1. Не забывайте о правиле товарного запаса

Неопытные мерчандайзеры часто делают выкладку продукции таким образом, чтобы количество фейсов одного вида товара было крайне высоким. Так им удобнее и быстрее. Конечно, расставить в один ряд свою обожаемую продукцию и создать так называемый «пересорт» намного проще, чем бороться с опытными и наглыми конкурентами за долю на полке. В этом убеждении заключается большая ошибка. Особенно она становится заметной, когда при неверно спланированном маршруте мерчандайзер приходит в точку продажи не сразу после поставки товара, а через несколько дней, когда продукта уже не так много. В этом случае выставлять иногда приходится шесть шампуней и растягивать их в шесть фейсов. Как только покупатель положит продукт в корзину, возникнет неприглядная «дыра», и пришедший вслед за этим хитрый мерчандайзер конкурентов с легкостью расширит свою долю за счет вас.

Обязательно следите за корректностью маршрутного листа мерчандайзера и за товарным запасом в торговой точке. Это проще сделать, если мерчандайзер будет давать актуальную информацию о ситуации в магазине или оперативным звонком сигнализировать о необходимости поставки.

Совет 2. Используйте дисплеи

В магазинах у дома (или дискаунтерах), где полочное пространство и так сокращено, конкуренция за место под солнцем многократно возрастает. Выход из такой ситуации может быть простым - постройте дисплей.

Дисплеи - это, пожалуй, наиболее распространенный прием, принятый в торговых точках. Они представляют собой дополнительную выкладку.

Дисплеи строятся отдельно от основной выкладки на полках. Их высота и ширина, конечно, зависят от размеров магазина, но стандартными являются следующие параметры: высота - 1,0-1,2 м, ширина и длина - 1,0-1,2 м. Чтобы добиться максимального воздействия на покупателя нужно помнить о нескольких довольно простых правилах.

  • Сделайте основание дисплеев достаточно крепким, чтобы конструкция выдержала удары тележек и не пострадала во время уборки торгового зала.
  • Не размещайте дисплеи слишком низко. Они должны располагаться между талией и грудной клеткой среднего покупателя. Иначе посетителям магазина придется сгибаться в три погибели, чтобы прочесть информацию на небольшом ценнике.
  • Не выкладывайте товар в виде высоких пирамид. Покупатели всегда должны иметь возможность дотянуться до продукта, который расположен на самом верху.
  • Коротко расскажите о товаре. Три-четыре краткие, но емкие фразы о преимуществах продукта только придадут ему дополнительную ценность. Но фразы должны быть именно краткими!
  • Сделайте крупные ценники - они у покупателей ассоциируются с распродажами и специальными акциями. А вот маленькие ценники создают впечатление дороговизны.

Совет 3. Помните о FIFO - это поможет избежать испорченных продуктов

Аббревиатура FIFO переводится просто и понятно: first in - first out - «первым пришел, первым ушел». Это правило важно применять при работе с продуктами питания, особенно теми, которые имеют небольшой срок хранения (молоко, овощи, фрукты, хлеб и т.д.). Хотя FIFO необходимо использовать не только в категории скоропортящихся товаров. Оно важно и в зоне импульсного спроса: например, шоколад в летний период может растаять.

Также не нужно забывать, что лицо продукта - это его этикетка. Летом в магазинах, где нет или не работает кондиционер, можно заметить товар, от упаковки которого отклеилась этикетка. Такие «экземпляры» нужно, даже не задумываясь, убирать с полок. Но, как показывает практика, об этом правиле иногда забывают.

Зачастую сотрудники торговых точек, чтобы избавиться от товара с помятой или испорченной упаковкой, стараются наоборот поставить его на самое видно место в надежде, что он будет продан быстрее. Ошибки здесь сразу две. Во-первых, если это не распродажа по сниженным ценам, такой товар вряд ли будет продан. Во-вторых, это не лучшим образом отразится на имидже бренда. Нетоварный вид продукта вряд ли приведет к повышению лояльности потребителей. Задача мерчандайзера - предотвращать такие случаи.

Совет 4. Не загромождайте магазин рекламой

Существует мнение, что чем больше рекламы в точке продаж, тем лучше. Это заблуждение. Внутримагазинную рекламу следует размещать не более чем для 15-20% товаров. Магазин - это не вернисаж, и гамма ярких красок не должна бросаться покупателю в глаза.

Если это правило не соблюдается (чаще всего подобное можно наблюдать в маленьких несетевых магазинах), покупатель попадает под влияние многочисленных баннеров, воблеров, шелфтокеров и прочих POS-материалов, которые вместо продвижения соответствующего бренда просто блокируют друг друга, не способствуя правильному выбору покупателя.

Совет 5. Уделяйте внимание ценнику

Ценник - это не просто бумага с цифрами и буквами. Ценник несет информацию о производителе, марке, наименовании продукта и, конечно, цене, которая во многих случаях является важнейшим критерием при решении о покупке. Очень часто покупатели кладут товар обратно на полку только потому, что так и не смогли узнать его цену. Отсутствие цены на товаре зачастую даже хуже, чем высокая цена. Использование POS-материалов может дополнительно привлечь внимание покупателя, особенно, если речь идет о специальных предложениях.

Важно, чтобы ценник содержал максимум необходимой для покупателя информации, но при этом не был ею переполнен. Конечно, само собой разумеется, что все данные должны быть актуальными. Универсальными с этой точки зрения являются электронные ценники, информация на которых выводится на небольшом экране. Плюсов множество. Во-первых, ценники (обычно они жестко фиксируются на полке при помощи клейкой ленты) обозначают долю на полке того или иного товара. Во-вторых, информация о стоимости будет меняться автоматически при помощи оператора. Не надо перепечатывать ценник и менять его на полке. В-третьих, такой ценник не потеряется и не испортится, как это часто происходит с бумагой.

Совет 6. Ставьте товар лицом к покупателю

Зачастую из-за недостатка места на полке продукция ставится не лицом к покупателю, а торцом или под углом. Таким образом, образуются стройные, но неэффективные ряды фейсов. Производители вкладывают много средств (временных и денежных) для разработки дизайна этикетки. При такой выкладке эти затраты просто не имеют значения - все равно продукция стоит боком к покупателю. В данном случае необходимо искать возможности размещения товара лицом к посетителям магазина.

Совет 7. Установите с персоналом магазина хорошие отношения

Часто взаимодействие мерчандайзеров с персоналом торговой точки сводится лишь к взаимному приветствию в первые минуты нахождения в магазине. Но этот персонал стоит расценивать как дополнительный ресурс в достижении необходимых целей мерчандайзинга. Многие производители вкладывают огромные денежные средства в мотивацию персонала торговых точек. Сотрудники магазинов могут помочь поддерживать выкладку или ассортимент, следить за порядком и иногда даже блокировать активность конкурентов.

Построение обычных человеческих отношений может привести к нужному результату даже без денежных затрат. При этом персонал точки сможет в ваше отсутствие делать выкладку по необходимой вам планограмме или правилам.

На этих же принципах основывается обучение профессиональным знаниям по продукции персонала магазинов, который в дальнейшем будет рекомендовать ваши бренды покупателям.

Совет 8. Соблюдайте чистоту!

Казалось бы, порядок и чистота в торговом зале - это и так непреложная истина. Разве может быть иначе? К сожалению, российская действительность показывает, что может.

Мерчандайзеры не должны лениться периодически вытирать пыль со своей продукции, а также с полок, на которых стоит товар. В противном случае, покупатель будет просто проходить мимо. Наличие пыли на упаковке может косвенно говорить о том, что продукт залежалый и спрос на него низок.

Постоянно проверяйте исправность всего оборудования, в том числе ламп, светящихся панелей, торговых автоматов и холодильников. Кстати, регулярная чистка оборудования от пыли и грязи поможет продлить срок его службы.

Совет 9. Не идите на поводу у ритейлеров

Владельцы сетей, стараясь снизить свои затраты на персонал, изначально диктуют невыгодные условия мерчандайзерам поставщиков, при которых первые должны заниматься помимо своих основных обязанностей (выкладка товара, расстановка ценников, размещение рекламы и т.д.) еще и не свойственными им делами: маркировкой товара, выкладкой чужой продукции (иногда даже конкурентов!!).

Соглашаться на эти требования или нет, конечно, дело супервайзера или торговых представителей этих точек. Но при необходимости оптимизации работы отдела мерчандайзинга (сокращение времени работы в торговых точках и увеличение количества визитов в день) бороться с подобными проявлениями просто необходимо.

Совет 10. Контролируйте мерчандайзеров

Уверен, что почти все поставщики или производители рано или поздно сталкиваются с проблемой неконтролируемых мерчандайзеров. Когда мерчандайзер работает в одной точке, контролировать его довольно просто. Сложности возникают, когда в круг его обязанностей входит несколько магазинов и поэтому ему приходится постоянно перемещаться от одной точки к другой. Ситуация еще больше усугубляется, когда в наличии имеется только один супервайзер на весь город и 12-15 мерчандайзеров. Качество работы в этом случае может пострадать.

Многие способы контроля («чековая система», фотоотчеты, печати в маршрутных листах) рано или поздно становятся неэффективными. Некоторые рекламные агентства используют дорогостоящие методы контроля, например, специальные электронные ключи, которые носят с собой мерчандайзеры и с помощью которых отмечаются в каждой точке. Но такие меры, конечно, позволить себе могут не все.

В любом случае, решая вопрос контроля команды мерчандайзеров, необходимо учитывать несколько правил:

  • на одного супервайзера должно приходиться не более девяти мерчандайзеров;
  • маршрут супервайзера должен планироваться в соответствии с маршрутами мерчандайзеров;
  • минимум раз в неделю необходимо проводить общие собрания;
  • сильно не загружайте супервайзера отчетами - он, прежде всего, «полевой» сотрудник.

Совет 11. Ставьте мерчандайзерам четкие цели

Наверно, с этого совета нужно было начать статью. Он - основополагающий в любом деле, связанном с менеджментом. На опыте проверено: чем четче цель, тем выше вероятность ее достижения. И мерчандайзеры здесь не исключение. Задания вроде «Нужно быть в такой-то точке и построить какой-нибудь дисплей», продиктованные по телефону, обычно к желаемому результату не приводят. Помните, что задачи должны быть конкретными. Например, «построить десять дисплеев 1,5*1,5*1,5м из новинок в десяти магазинах сети по адресам (указываются адреса)». Избегайте слов «какой-нибудь», «как-нибудь», «что-нибудь» и «где-то». Если вы сами не знаете, чего хотите, то мерчандайзер не может знать этого тем более. Плюс ко всему результат задания должен быть измеряемым. Всегда нужно продумать критерий, по которому можно было бы судить, выполнена поставленная задача или нет.

Мерчандайзеры - это не только персонал, на который тратится сотни тысяч рублей в месяц, это, прежде всего, инструмент повышения продаж, представленности и узнаваемости ваших торговых марок. В услуги мерчандайзинга можно очень выгодно инвестировать деньги, но также просто можно их и потерять. Все зависит от того, насколько эффективно вы организуете команду и спланируете свою мерчандайзинговую активность в торговой точке.



Источник: http://Advertology.Ru
Категория: Маркетинг, реклама, PR | Добавил: kompass (11.11.2008) | Автор: Сергей Головченко
Просмотров: 1809 | Рейтинг: 0.0/0 |


Новый справочник КОМПАСС Украина! Украинские предприятия всех отраслей и видов деятельности (производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые торговцы, экспортеры и импортеры продукции и услуг). Скачать!

Всего комментариев к статье «11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективным»: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Случайные бизнес-статьи из других разделов

В материале речь пойдет о моментах, связанных с самыми основами - с позиционированием и продвижением онлайновых ивентов. Оба упомянутых компонента являются ключевыми, если мы говорим о действительно успешных проектах, которые приносят нам не только головную боль, но и всевозможные дивиденды. Более того, в подавляющем большинстве ситуаций позиционирование и продвижение может значить для нас не меньше, чем непосредственно техническое обеспечение и контент мероприятия.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 1931 | Автор: Анатолий Крысов | Добавил: kompass | Дата: 10.12.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Samsung Electronics и Symbian Limited на выставке Smartphone Show в Лондоне представили первый в мире смартфон от Samsung с GPS-навигацией — SGH-i550. С массой мультимедийных функций и высокоскоростным соединением с интернетом, Samsung SGH-i550 — самое последнее пополнение в семействе смартфонов на Symbian от Samsung Electronics.
Мобильные телефоны и устройства | Просмотров: 1937 | Добавил: kompass | Дата: 19.10.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Рост внимания к проблеме формирования положительной репутации, наметившийся в последнее время, не случаен. Положительная деловая репутация становится необходимым условием достижения устойчивого и продолжительного экономического успеха. Многие компании гордо заявляют, что имеют положительную репутацию, другие упорно отстаивают нанесенный репутации вред в суде, третьи искренне считают репутацию своим конкурентным преимуществом.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 1740 | Автор: Каримова Римма | Добавил: kompass | Дата: 03.07.2008 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Google правит миром?
Гугл контролирует вашу почту, ваши видео, ваш календарь, ваш поиск. А если бы он контролировал вашу жизнь? Немного фантазий художников на заданную тему :)
Интернет | Просмотров: 3088 | Добавил: kompass | Дата: 27.06.2008 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Как сохранить здоровье при ежедневной работе за компьютером?
Работа за компьютером – это, как правило, длительная сидячая работа, которая может привести к различным проблемам со здоровьем, таким как снижение зрения, боли в спине и мышцах кистей рук. Чтобы значительно уменьшить риск столкнуться с подобными неприятностями, достаточно усвоить несколько несложных правил и приемов и периодически применять их на практике.
Здоровый образ жизни | Просмотров: 3231 | Автор: Екатерина Сумина | Добавил: kompass | Дата: 30.01.2008 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (2)

Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » 11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективным
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Наш опрос
Нам важно Ваше мнение, поэтому просим Вас принять участие в нашем опросе
Какая рубрика на нашем сайте для Вас представляет наибольший интерес?
Всего ответов: 843
КОМПАСС Украина
11 советов, как сделать мерчандайзинг эффективнымNota bene
Краткий текст статьи
Статистика
Copyright © 2001-2017 "КОМПАСС Украина". Все права защищены. Использование материалов "Articles.KOMPASS.UA" разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на "Articles.KOMPASS.UA".

Используются технологии uCoz