сделать Бизнес-статьи стартовой страницей
добавить Бизнес-статьи в закладки
обратная связь
Меню сайта
Рубрикатор
Аудит [1]
Банки и кредиты [3]
Безопасность бизнеса [3]
Бизнес в Интернет [12]
Деловая информация [37]
Идеи для бизнеса [33]
Инвестиции [3]
Маркетинг, реклама, PR [253]
Страховые услуги [0]
Управление и менеджмент [14]
Фондовые и валютные рынки [1]
Юриспруденция и Право [0]
Другое [17]
Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » PRаво на PRавильный PR [ Зарегистрироваться и добавить статью ]

Распечатать: PRаво на PRавильный PR
PRаво на PRавильный PR

Вопрос о том, существует ли PR по-украински, сегодня встает все реже. Несмотря на тот факт, что на отечественном рынке профессиональных услуг сфера PR – одно из молодых направлений, на данный момент наиболее актуальна иная сентенция со знаком вопрос – что собой представляет украинский PR. Сегодня им не только занимаются, но и начинают его анализировать. По мнению экспертов, исследования и анализ украинского PR-рынка могут помочь дальнейшей трансформации коммуникационной индустрии и должны способствовать выходу отечественного PR на новый, качественный уровень развития. Наиболее актуальным в данном случае является вопрос структуризации и специализации как рынка в целом, так и отдельных его единиц в частности.

«Две большие разницы»: качество и количество

По материалам службы аналитики Publicity Creating, в Украине работает более 130 специализированных агентств (PRA). Кроме того, более 150 рекламных агентств (РА) готовы, при запросе клиента, выполнить разовые услуги в области PR. В целом для Украины характерна динамика роста PR-рынка от 30% и более в год. Оценивая объем рынка, большинство экспертов называют цифры в 100-200 млн. USD, при этом многие специалисты склоняются к еще более весомым объемам. Что касается географической структуры, то наибольшая концентрация операторов приходится на Киев (более 80%), остальные 20% представлены в основном Востоком и Югом Украины. При этом все крупные областные центры могут «похвастаться»  хотя бы одним игроком данного рынка.

Количественный рост рынка на лицо – практически каждый месяц появляется новый оператор. «Сегодня PR-рынок Украины проходит первую количественную стадию», – считает Валерий Курейко, Генеральный директор компании стратегических коммуникаций Publicity Creating.

Говоря о качестве в PR, пока можно отметить профессионализм отдельных людей и организаций, считает Анна Кифенко, руководитель PR-отдела Первого Национального Винодельческого Холдинга. «К сожалению, бытует мнение, что PRщиком может быть каждый. Мало кто понимает, что самые лучшие PRщики получаются из людей с аналитическим складом ума, а не гуманитарными способностями, как думают многие. Письмо – это один из десятков PR-инструментов, и отнюдь не главный», – резюмирует она.

Руководитель отдела по связям с общественностью ООО «Сандора» Валерия Трифонова  считает, что:  «На самом деле настоящий, правильный PR, как наука по планомерному и кропотливому выстраиванию имиджа, не только не освоен в Украине, но даже и не вполне востребован».

Более того, некоторые эксперты считают недостаточно высоким уровень работ, представленных на многочисленных конкурсах и фестивалях. «Большинство проектов, которые выставляются на фестивалях как PR-работы, строго говоря, ими не являются. Я уже не говорю о «повседневных» проектах PR-агентств», – заявляет Нина Рохманюк, директор по стратегическому планированию Бюро Маркетинговых Технологий.

При всем этом, процесс количественно-качественных метаморфоз вполне логичен, считают эксперты, ссылаясь на законы диалектики: без количественных изменений роста качества в масштабах рынка, а не отдельных агентств - просто-напросто не может быть.

Гибриды: «Рекламопиар» и «пиарореклама»

Фактически в каждой статье, анализирующей состояние PR-рынка, рано или поздно встает вопрос зависимости PR-рынка от рекламного. И это не случайно. Не секрет, что сами понятия PR и реклама у многих людей «разделяются» не очень четко. К тому же, зависимость в данном случае может быть как со знаком плюс, так и со знаком минус. Позитивная составляющая заключается в следующем: чем больше усилий и денег Вы вкладываете в PR, тем проще продвигать свой товар или услуги на рынок, а значит – их надо меньше рекламировать, и в результате – легче продавать.

Зависимость со знаком минус проявляется в том, что зачастую PR существует как придаток к рекламной деятельности компании. И здесь мнения экспертов несколько разнятся. «Зависимость пиар от рекламы по-прежнему очень существенная, главным образом из-за неправильного понимания сути ПР-коммуникаций, – говорит Валерия Трифонова. – Ведь PR не приносит молниеносных дивидендов компании, в отличие от рекламы. Но если маркетинг направлен на то, чтобы продажи были уже сегодня, то PR работает на то, чтобы эти же продажи были и через 5 и через 10 лет».

В свою очередь, Валерий Курейко считает, что PR и реклама –  уже давно отдельные коммуникации и отдельные рынки, которые должны дополнять друг друга. «Темпы роста пиар-рынка намного выше, чем рекламного, а в периоды кризисов (например, когда усиливается медиа-инфляция или просто инфляция) клиенты часто урезают рекламные бюджеты, а бюджет на пиар могут даже увеличить», –  приводит он пример.

Размытость границ между рекламой и PR может быть более или менее четкой в зависимости от сферы деятельности компании. Один из наглядных примеров – алкогольный рынок Украины, где с 1 января 2009 года практически вводится мораторий на рекламу. «В этой связи PR-влияние на бизнес растет. Однако – будем реалистами – регионы сильно уступают столице в этом вопросе. Чем дальше от Киева – тем ближе друг другу реклама и PR», – говорит Анна Кифенко.

Гибрид рекламы и PR можно встретить и в сфере стандартов деятельности. Так, Нина Рохманюк отмечает, что, несмотря на рост количества запросов именно на проведение специализированных PR-кампаний, связка «PR-агентство-Клиент» живет в формате «замкнутого круга». «Клиент требует гарантированных выходов, агентство старается их обеспечить, и все стыдливо, а иногда и громко, называют это PR-ом, понимая, что это просто проплаченная скрытая реклама», – детализирует она.

Еще одним аспектом «взаимосвязи» является и тот факт, что предоставлением PR-услуг занимаются не только PRA, но и РА. Однако, тренды таковы, что сегодня РА работают над разовыми PR-заказами, а за комплексной PR-программой клиент, в большинстве случаев, обращается все же  в специализированную структуру. «Сфера деятельности оказывает влияние на подходы – РА все равно будет мыслить в разрезе носителей, скидок, рекламных форм, и под «пиаром» может подразумевать один релиз или корпоративный праздник. РА обычно или создают РR-подразделение внутри рекламного холдинга,  или же уходят с PR-рынка»,– говорит Валерий Курейко.

В своих прогнозах большинство экспертов утверждают – переосмысление сути деятельности PR будет происходить по всем направлениям и у всех участников рынка. Что, в свою очередь, не может не влиять на дальнейшее размежевание рекламы и PR.

Раз сегмент, два сегмент...

На вопрос о том, какие основные сегменты рынка уже сформировались, а какие только зарождаются, эксперты отвечают по-разному. Сходятся в одном – наиболее развит на данный момент политический PR по причине высокого спроса на услуги такого рода.

«Можно говорить и о сформированной нише event-management. Также понемногу начинает выделяться когорта агентств, специализирующихся на проектах корпоративной социальной ответственности», – говорит Валерия Трифонова.

Станислав Тельпис, PR-менеджер АК «Коннов и Созановский» считает, что сегодня более четкие очертания приобретает государственный, правительственный PR, что «связано с необходимостью быстро реагировать на происходящие события, а это, в свою очередь, невозможно без квалифицированных специалистов по связям с общественностью».

В вопросе сегментации несколько иную направляющую учитывают сами агентства, ориентируясь, прежде всего, на сферу деятельности клиентов. По данным Publicity Creating, наибольшую активность сегодня проявляют компании из таких рынков: финансовый, строительный, автомобильный рынки,  недвижимость, телекоммуникации, продукты питания и алкоголь. Все чаще к помощи PR обращаются представители шоу-бизнеса и сферы услуг (юридические, рекрутинговые, туристические компании). «Медленно и своими силами, но все же начинают задействовать пиар-инструменты общественные организации – ассоциации, союзы, различные отраслевые объединения», – отмечает Валерий Курейко. Он также считает, что огромный потенциал и необходимость в PR сегодня испытывают такие отрасли как промышленность и сельское хозяйство.

Объективно о субъектах

По мнению руководителей пресс-служб украинских компаний, наиболее весомые позиции на отечественном PR-рынке занимают международные агентства. «Именно они являются провайдерами западной культуры и высоких стандартов в отрасли», – детализирует Валерия Трифонова. Вот, правда, стоимость «зарубежных» услуг по сравнению с украинскими конкурентами выглядит завышенной.

Качественное отличие агентств с западными корнями отмечает и Анна Кифенко, при этом делает ударение, что не последнюю роль играет опыт работы PR-компании на отечественном рынке. «Когда «правильная» западная теория накладывается на украинские реалии – такой микс дает отличный результат», – говорит Анна.

В ряде случаев градация операторов рынка умещается в две категории: «Зарубежные сетевые» и «Украинские средние и мелкие» PR-агентства. Более детальную статистику приводит Валерий Курейко, акцентируя внимание на то, что сетевые/зарубежные структуры составляют всего 15% от общего количества операторов рынка.

По данным Publicity Creating, львиная доля агентств, работающих в Украине, создана от одного года до четырех лет назад, при этом штат компаний колеблется от 3 до 8 человек. Личный же опыт украинских специалистов в сфере паблик рилейшенз,  в среднем,  варьируется от трех до пяти лет.

Превалирующее количество агентств нередко занимается разработкой и реализацией именно разовых заказов, не уделяя внимания долгосрочной и стратегической составляющей в работе с клиентом. Причем большинство таких обращений – заказы на стыке пиар и ивент-маркетинга, а также пиар и BTL (разовые ивенты различного уровня и масштаба). Занимаются такие агентства и налаживанием связей со СМИ, однако, такая кооперация больше подпадает под определение пресс-посредничества, а не связей с представителями «четвертой власти» на долгосрочной основе.

Средние и крупные PR-структуры, доля которых составляет, по разным оценкам, до 25% от общего числа операторов характеризуются штатом в 20-50 сотрудников, наличием более 20 клиентов на PR-обслуживании, и  оборотом от 800 тыс. USD до 12 млн. в год.  Их отличительной чертой является нацеленность на долгосрочные отношения с клиентом. «Такая изначальная ориентация приводит к продуманной работе на основе определенных технологий и схем, а не просто эмпирического опыта. И, что немаловажно, агентства этой группы придерживаются в процессе работы с клиентом определенных этических стандартов», – говорит Валерий Курейко. Он считает, что в данной группе присутствуют и зарубежные/сетевые PRA, и ряд украинских.

Такие операторы отечественного PR рынка обычно не занимаются разовыми заказами, а основная масса их клиентов находится на постоянном обслуживании, при этом разрабатываются долгосрочные и комплексные программы продвижения (от года до трех).

Портрет следующего игрока рынка вполне можно начертить штрих-пунктиром. Так называемые «карманные» агентства, по утверждениям представителей индустрии, есть и будут всегда. Это небольшие компании, зачастую подменяющие PR-коммуникацию рекламными и BTL-активностями, а в сфере персонального PR – имиджмейкингом. Неудивительно, что точными данными о количестве таковых не располагает никто. «Полагаю, сегодня они составляют не более 5-7% от общего количества операторов рынка. Они работают кулуарно, ничего не делая для отрасли в целом. Просто тихо отрабатывают деньги. Клиенту в стратегической перспективе такие игроки тоже вряд ли что-либо дадут», – считает г-н Курейко. «Думаю, сегодня в Украине не более 10 «карманных» агентств, ведь пока это достаточно дорогое удовольствие», – добавляет Нина Рохманюк.

К позитивным украинским тенденциями эксперты относят тот факт, что по количеству проектов, сопровождаемых клиентов, доминируют агентства отечественного происхождения. Оптимистичны и прогнозы в этом направлении. Процесс, связанный с накоплением опыта, завоевания доверия клиентов и последующим выходом рынка на более качественный уровень, исторический.  «Нельзя не отметить, что сегодня рынок PR становится более прозрачным, – говорит Валерий Курейко. – Исчезает кулуарность небольшой группы «гуру». Не за горами и тот день, когда украинские специалисты перехватят «пальму первенства» у зарубежных агентств по таким направлениям как бюджет и «крупность». По данным Publicity Creating, более 85% PR-бюджетов формируется непосредственно в Киеве, львиная доля опять-таки «достается» столице, в том числе центральным СМИ. Ежегодные бюджеты кампаний колеблются в диапазоне 10 тысяч – миллион долларов, однако более характерная цифра составляет 100-500 тыс. USD. 

Тише! Ниши!

Материальная составляющая, безусловно, важна, но в ряде случаев она не является доминантной. О том, что для PR-служб наиболее интересно присутствие на рынке агентств с узкой специализацией и хорошим портфелем реализованных проектов догадаться нетрудно, ведь так намного проще выбрать подрядчика для своей компании. Однако, им, похоже, придется какое-то время подождать. По мнению Нины Рохманюк, нишевая специализация агентств на PR-рынке произойдет, когда наберется «критическая масса» агентств и конкуренция вынудит их к специализации. «На сегодня рынок PR-услуг далек от насыщения агентствами. Особенно, если сравнивать его с рекламным рынком. И даже с исследовательским», – уточняет она.

Аналогичной точки зрения придерживает Станислав Тельпис: «Что касается PR – агентств, то на этом рынке еще есть свободные ниши, которые могут занять, как молодые, новые PR-агентства, так и иностранные представители коммуникационной отрасли. Вполне логично, что новые иностранные компании будут «появляться» в контексте развития и либерализации экономики (вступление в ВТО, расширенная Зона свободной торговли ЕС, т.д.), что приведет к более стремительному росту PR-рынка в Украине».

В результате более насыщенной концентрации игроков рынка и, как следствие, более высокой конкуренции в сфере PR, – мелкие агентства, которые сегодня предлагают «весь комплекс услуг», будут вынуждены специализироваться. В свою очередь, остальных игроков рынка конкуренция заставит работать по отдельным отраслям, направлениям, продуктам или услугам. «Движение рынка PR-услуг будет проходить в плоскости растущей специализации, связанной как с предоставлением отдельных услуг (копирайтинг, лоббирование, проведение ивентов, комплексное обслуживание, IPO-сопровождение и т.д.), так и с работой исключительно на конкретных рынках (PR для финансовых компаний, PR на FMCGрынках и т.д)», – отмечает Нина Рохманюк.

По мнению Генерального директора Publicity Creating, нишевая специализация PR-компаний – перспектива ближайших пяти лет. При этом, специализация может проходить по трем критериям: рынки, на которых работают клиенты; услуги, которые предоставляет агентство; направления PR. «Сегодня конкуренция уже происходит на уровне внедрения зарубежного опыта и разработок украинских PR-агентств», – считает Валерий Курейко. По его мнению, учитывая тот факт, что в нашей стране наиболее перспективен украинский опыт и реалии, эффективнее будут действовать местные агентства, равно как в Англии и России.

Внутри или Снаружи?

Сегодня фактически на всех основных рынках есть компании, включившие в комплекс маркетинга инструменты PR. На данный момент PR-службы компаний и PR-агентства – одинаково востребованные участники рынка, главным образом, потому что имеют разные сферы применения интеллекта и действий, и больше дополняют деятельность друг друга, чем противопоставляются друг другу, утверждают специалисты. А ведь еще несколько лет назад прогнозы экспертов сводились к тому, что PR-службы компаний могут стать реальными конкурентами PR-агентств и даже вытеснить последних с рынка. В действительности такого не случилось. И не случится – утверждают игроки коммуникационного рынка.

«Если год-два назад на каждом направлении рынка была одна, максимум две компании-заказчики, которые работали с PR-агентствами, то в 2008 году в каждом секторе PR использует от пяти до двадцати операторов. Большинство из них отдает связи с общественностью на полный или частичный аутсорсинг», – считает т Валерий Курейко.

«PR-подразделения компаний незаменимы при разработке коммуникационных стратегий и программ антикризисного PR. Ведь они, как никто лучше, видят проблемы изнутри компании и способны отреагировать на них наиболее оперативно. PR-агентства необходимы при реализации отдельных проектов в рамках разработанной стратегии, когда PR-подразделение компании не обладает достаточными кадровыми или временными ресурсами для этого», – говорит Валерия Трифонова.

А по словам Анны Кифенко, аутсорсинг в пиаре не настолько моден, как думают некоторые. Его актуальность обуславливается масштабностью проектов, в которых участвуют разнонаправленные группы; либо в случае реализации антикризисных программ в масштабах Украины. «В общем, PR-служба и PR-агентство начинают сотрудничество, когда речь идет о качестве большого количества», – подытоживает руководитель PR-отдела Первого Национального Винодельческого Холдинга.

От великого к малому

В отличие от PR-агентств, основные игроки украинского бизнес-рынка уже структурировали и укомплектовали свои PR-отделы, сформировав, таким образом, рынок корпоративного PR. Однако, вопрос о том, какой должна быть идеальная пресс-служба остается открытым. Большинство корпоративных пиарщиков считают, что идеальная структура PR-службы напрямую зависит от целей и задач, которые собственники и/или руководство компании ставит перед подразделением, а также масштабов бизнеса, в рамках которого существует PR-служба.

Не секрет, что сегодня во многих компаниях назначение PR-отделов зачастую сводится к организации корпоративных мероприятий и размещению платных статей в «глянцевых» СМИ. На самом же деле, цели и задачи PR-подразделения гораздо шире, комплекснее и ответственнее, заявляют руководители пиар-отделов украинских компаний. «В целом их можно определить как формирование и управление репутацией и имиджем компании в целом. Осуществляться такая деятельность может через реализацию проектов социальной ответственности, построение отношений и взаимодействие со СМИ, PR первых лиц компании, разработку и осуществление программ внутрикорпоративного PR, программ бренд-pr и развитие отношений с органами власти (governement-relations), а также антикризисного PR», – перечисляет руководитель отдела по связям с общественностью ООО «Сандора» Валерия Трифонова.

Учитывая потребности компании в вышеперечисленных активностях, формируется численность сотрудников ПР-службы. «С моей точки зрения, PR-отдел должен быть пропорционален еще и количеству сотрудников, которые производят «продукт». Таким образом, коллектив из 100 аудиторов, должен быть наполнен в среднем 6 сотрудниками PR-отдела. Если же на PR отдел возложить еще и обязанности по развитию бизнеса или маркетинговому продвижению «продукта», тогда отдел должен быть больше», – считает Станислав Тельпис, PR-менеджер АК «Коннов и Созановский».

Одним из основополагающих факторов в успешной работе PR-службы является квалифицированный руководитель подразделения, который зачастую выполняет функции спикера компании. По данным специалистов, средняя зарплата руководителя PR-отдела крупной компании варьируется от 2,5 до 6 тыс. USD в месяц, начинающий пиарщик запрашивает от 500 USD, более опытный специалист – 800–2000 USD в месяц.  

Несмотря на то, что конкретный вопрос о подчинении отдела кому бы то ни было не стоял, все опрошенные в один голос заявили – подчиняться подразделение должно непосредственно главе компании, а еще лучше – собственнику, ведь PR выполняет стратегическую функцию и здесь архи важны задачи и данные «из первых рук». Правда, на практике PR-отдел чаще всего подчиняется отделу маркетинга.

Contra

Искажение «внутренней» информации – не единственная проблема в PR. Так сложилось, что уровень развития PR на любом рынке прямо зависит от уровня развития самого рынка. К тому же, PR отражает ситуацию в стране в целом. К факторам, отрицательно влияющим на развитие отрасли, эксперты отнесли недостаточное знание и понимание сути и основных задач ПР-деятельности, (в частности это наиболее всего касается стратегического понимания PR), недостаток информации о емкости рынка, технологиях, демпинг во время тендеров, непрофессионализм многих агентств (особенно молодых).

Основные проблемы становления отрасли – дефицит квалифицированных кадров (при этом, профессионализм PR-специалистов, работающих в корпоративном секторе, значительно вырос), отсутствие стандартизации, практика джинсы в СМИ. «Стандарты PR-обслуживания существуют отдельно от реальной ситуации, которая сложилась на рынке – 90% проектов – это скрытая реклама, а не PR», – считает Нина Рохманюк.

Среди прочего, аналитики отмечают отсутствие корпоративной солидарности, сплоченности PR-агентств. Общественные организации, которых на данный момент на PR-рынке две, вероятно, пока не могут решить вопрос реальной защиты интересов операторов рынка, считают руководители крупных коммуникационных структур.

«Корпоративные» представители отрасли, в свою очередь, пожаловались на информационный PR-голод, а именно – отсутствие качественных коммуникаций между украинскими PRщиками; речь идет о реально «крутых» украинских PR-тренингах, PR-фестивалях и других подобных мероприятиях, где происходит обмен живым опытом, рождаются новые идеи и т.д.

Оперативное реагирование на все вышеперечисленные факторы не может не способствовать переходу количественных показателей в качественные. А учитывая параллельный рост PR-грамотности «лиц, принимающих решение» о выделении денег на ту или иную кампанию, можно утверждать – бум украинского PR-рынка, о котором писали почти все отечественные СМИ, действительно наступит. 



Источник: http://www.marketing-ua.com
Категория: Маркетинг, реклама, PR | Добавил: kompass (09.07.2008) | Автор: Галина Рубан
Просмотров: 1728 | Рейтинг: 0.0/0 |


Новый справочник КОМПАСС Украина! Украинские предприятия всех отраслей и видов деятельности (производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые торговцы, экспортеры и импортеры продукции и услуг). Скачать!

Всего комментариев к статье «PRаво на PRавильный PR»: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Случайные бизнес-статьи из других разделов

Корпорация Intel официально представила новое поколение технологии vPro, предоставляющей корпоративным пользователям средства удаленного управления ПК и дополнительные функции безопасности.
Компьютерные новинки | Просмотров: 1958 | Добавил: kompass | Дата: 29.08.2007 | Рейтинг: 4.0/1 | Комментарии (0)

Происхождение кофе
Кофейный напиток известен человеку с незапамятных времен. Об этом свидетельствуют рассказы и легенды, дошедшие до наших дней. Можно услышать о некоем шейхе-отшельнике, который готовил из кофейных плодов целебные отвары и лечил ими страждущих. Эти отвары имели столь большой успех, что шейха провозгласили святым.
Рецепты и кулинария | Просмотров: 6944 | Добавил: kompass | Дата: 21.05.2008 | Рейтинг: 5.0/2 | Комментарии (1)

АБУРА-АГЭ - тонкие листы обжаренного во фритюре тофу, приправленные специями с неподжаренной стороны.
АВАБИ - морское ушко
АГАРИ - большая чашка зеленого чая...
Рецепты и кулинария | Просмотров: 3762 | Добавил: kompass | Дата: 17.01.2008 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Ошибки, ставшие открытиями
Десятки вещей, которыми мы пользуемся каждый день, появились благодаря простой случайности. Наиболее известным подобным открытием, безусловно, является открытие Америки Христофором Колумбом, который на самом деле плыл в сторону Азии. А сейчас, как сообщает Washington ProFile, американская исследовательница Шарлотт Джонс\Charlotte Foltz Jones опубликовала книгу "Ошибки, которые Заработали"\Mistakes That Worked, в которой собрала множество примеров ошибок, в большей или меньшей степени повлиявших на жизнь человечества.
Интересные статьи по разным темам | Просмотров: 3682 | Добавил: kompass | Дата: 19.11.2007 | Рейтинг: 5.0/1 | Комментарии (1)

На каждое верное действие по использованию бренда может приходиться огромное множество действий, которые не внесут никакого ощутимого вклада в присутствие бренда на рынке, личность бренда, его силу и, в конечном итоге, объём продаж.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 2061 | Автор: Дэвид Браер | Добавил: kompass | Дата: 18.10.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » PRаво на PRавильный PR
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Наш опрос
Нам важно Ваше мнение, поэтому просим Вас принять участие в нашем опросе
Какая рубрика на нашем сайте для Вас представляет наибольший интерес?
Всего ответов: 843
КОМПАСС Украина
PRаво на PRавильный PRNota bene
Краткий текст статьи
Статистика
Copyright © 2001-2017 "КОМПАСС Украина". Все права защищены. Использование материалов "Articles.KOMPASS.UA" разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на "Articles.KOMPASS.UA".

Используются технологии uCoz