сделать Бизнес-статьи стартовой страницей
добавить Бизнес-статьи в закладки
обратная связь
Меню сайта
Рубрикатор
Аудит [1]
Банки и кредиты [3]
Безопасность бизнеса [3]
Бизнес в Интернет [12]
Деловая информация [37]
Идеи для бизнеса [33]
Инвестиции [3]
Маркетинг, реклама, PR [253]
Страховые услуги [0]
Управление и менеджмент [14]
Фондовые и валютные рынки [1]
Юриспруденция и Право [0]
Другое [17]
Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » Стратегия, Маркетинг и Бережливое Производство [ Зарегистрироваться и добавить статью ]

Распечатать: Стратегия, Маркетинг и Бережливое Производство
Стратегия, Маркетинг и Бережливое Производство
Термин «бережливое производство» может ошибочно навести на мысль, что речь идет о сугубо производственных вопросах, в лучшем случае, об одном из подходов к парадигме производственной стратегии компании. Однако, такой вывод далек от реалий.

Идеи и практика бережливого производства (Lean production), как и положено, с некоторым лагом, начинают все глубже проникать в российскую деловую жизнь. Об этом свидетельствует не только активность на издательском фронте (за последний год переведено и издано несколько серьезных трудов по данной проблематике) и рост популярности соответствующих тренингов и семинаров, но также и реальные проекты российских компаний по созданию экспериментальных производственных участков, построенных по канонам бережливого производства.

Сам термин «бережливое производство» может ошибочно навести на мысль, что речь идет о сугубо производственных вопросах, в лучшем случае, об одном из подходов к парадигме производственной стратегии компании. Однако, такой вывод далек от реалий: Бережливое производство — это достаточно стройная и относительно полная философия организации и ведения бизнеса, которая затрагивает, лучше сказать, вбирает в себя практически все аспекты деятельности компании, включая стратегическое развитие и управление маркетингом. Как раз на взаимосвязи стратегии, маркетинга и бережливого производства и хочется сделать акцент. Прежде всего, для тех, у кого не было возможности поближе познакомиться с идеями бережливого производства, скажу, что суть его заключается в практической реализации нескольких основных принципов:
- Определи и понимай ценность своих продуктов.
- Устрани все операции и действия, которые потребляют ресурсы (деньги, время и т.п.), но не вносят вклад в создание потребительской ценности.
- Свяжи «полезные» операции и действия в поток создания ценности и обеспечь непрерывное течение этого потока.
- Создай механизмы, которые позволяют самому потребителю «запускать» поток создания ценности и получать нужный товар в нужное время (так называемый принцип вытягивания).
- Постоянно совершенствуй поток создания ценности.

Люди знакомые с идеями реинжиниринга бизнес-процессов могут отметить определенное созвучие подходов, особенно в той части, которая касается борьбы с «вредными» действиями и операциями. Но есть и существенные различия:
- прежде всего, бережливое производство поместило эту борьбу в более широкий организационный и культурный контекст не только отдельной компании, но и всей цепочки создания потребительской ценности;
- кроме того, в рамках бережливого производства, на мой взгляд, более глубоко и развернуто проработан вопрос идентификации потерь, системных способов их устранения и оценки эффективности обновленных процессов;
- и что не менее важно, бережливое производство пошло дальше этапа радикальных улучшений (кайкаку), сделав значительный акцент на процессе непрерывного поиска совершенства (кайдзен).

Но давайте вернемся к стратегии и маркетингу. Итак, что общего между стратегией, маркетингом и бережливым производством?!

Отправная точка бережливого производства, лучше сказать мышления, — это потребительская ценность. Компания должна понять, какую ценность она предлагает своим клиентам реальным и потенциальным. Сразу же возникают ассоциации с миссией компании — Для чего компания существует? Что значит ее существование для различных заинтересованных групп (stakeholders)? Это из стратегического репертуара. Маркетинг же давно поставил, или точнее, старается поставить, потребительскую ценность во главу угла деятельности различных организаций, и предлагает для достижения ее понимания целый ряд подходов и инструментов.

Как отметил Питер Друкер: «Цель маркетинга — узнать и понять клиента настолько, чтобы товар или услуга точно соответствовали его требованиям и продавали себя сами». А вот цитата из книги Джеймса Вумека и Дэниела Джонса «Бережливое производство»: «…определение ценности — первый и самый важный этап в организации бережливого производства. Производить не те товары и оказывать не те услуги правильным способом верный путь создания муда».

Идеологи бережливого производства справедливо указывают, что ценность товара или услуги может быть определена только конечным потребителем, и только создание такой ценности оправдывает существование производителя в глазах потребителя. И снова мы видим много общего с наставлениями маркетологов о том, что нужно знать и понимать своих потребителей, не переносить, или точнее, не выдавать свои «объективные» оценки ценности продукта за мнение потребителей, быть влюбленным не в свой товар, а в своих потребителей. Сразу на память приходит матрица Симона «Объективное и субъективное качество», которая дает стратегические рекомендации на основании соотношения «объективных» и «субъективных» оценок ценности товара.

Кроме того, в рамках бережливого производства вопрос о потребительской ценности ставится в контексте всей цепочки создания ценности (опять же знакомая маркетинговая концепция) и справедливо указывается, что близорукий подход компаний к пониманию своего места, роли и вклада в создание потребительской ценности имеет прямым следствием стратегии локальной оптимизации, когда к «пуговицам претензий нет», а «костюмчик не сидит» (наглядную иллюстрацию данного положения можно посмотреть здесь).

Управление цепочкой создания потребительской ценности вопрос для любой компании не только и не столько маркетинговый сколько стратегический. Многими авторами не раз отмечалось, что в современной экосреде конкурируют не столько отдельные компании, сколько цепочки создания ценностей, а в более «продвинутой» трактовке — сети компаний.

Понятно, что научиться выстраивать и эффективно управлять такой цепочкой (сетью) не просто. Поэтому в рамках бережливого производства выделяется несколько уровней потока создания ценности: на уровне отдельных процессов, отдельной компании, нескольких компаний и, наконец, на уровне полной цепочки создания ценности. И каждый участник потока на любом уровне должен играть в общую игру, чтобы оптимизировать поток в целом, а не локально. А раз так, на сцену выходят такие стратегические подходы и инструменты как ориентация на долгосрочные партнерские отношения в противовес транзакционной модели управления отношениями, интеграция и информационная открытость партнеров взамен жестких организационных границ и дозирования информации, оценка экономической добавленной стоимости и ее справедливое распределение по цепочке вместо присвоения прибыли на «праве сильного» и т.п. Если, в свою очередь, спросить, что это значит для организационной культуры и стиля менеджмента компании, то стратегические горизонты раздвинутся безмерно. Начать хотя бы с того, что оптимизация потока на уровне отдельных процессов и отдельной компании уже требует глубокого понимания сотрудниками своего вклада в создание потребительской ценности, понимания ценностей, создаваемых для своих внутренних клиентов, устранения барьеров между подразделениями, эффективных коммуникаций и информационного обмена. Одним словом, скучать менеджерам не придется.

Поставив во главу угла потребительскую ценность, логично ожидать, что концепция бережливого производства призывает менеджеров устранить непродуктивные действия и операции из потока ее создания — т.е. действия и операции, которые не создают потребительскую ценность. Все что не ценно для потребителя — это потери: потери для потребителя, если компания сможет включить их в цену, или потери для самой компании, если компания вынуждена финансировать их за счет недополученной прибыли. Это ли не прямой путь завоевания преимущества по затратам, о котором мечтают многие руководители?! Если же к этому добавить механизмы вытягивания, которые позволяют потребителю получать продукт из ваших рук, когда ему нужно и в той спецификации, которая ему нужна, — это ли не попадание «в яблочко» на матрице Портера «Затраты — Дифференциация — Охват рынка», когда компания удачно комбинирует преимущество по затратам с преимуществом по дифференциации, т.е. предлагает потребителю оптимальную ценность по разумной цене.

Интеграция потребителя в поток создания ценности также повышает стратегическую роль маркетинга и менеджмента отношений, которые призваны продвигать потребителя по лестнице лояльности и повышать стоимость жизненного цикла потребителя для компании. В свою очередь, лучше понимая пожизненную ценность различных групп потребителей, компания может сосредоточить свои усилия на действительно выгодных для себя сегментах и не следовать правилу Шердена. Одним словом, и здесь бережливое мышление предлагает значимые входы для стратегии и маркетинга компании.

Чем еще «чревата» интеграция потребительской ценности и самого потребителя в непрерывный поток, созданный и управляемый по канонам бережливого производства? Думаю, легкостью стратегических маневров компании в терминах матрицы Ансоффа. Для этого у бережливых компаний имеются следующие предпосылки:
1. Умения и способности в создании и управлении цепочками и сетями облегчают задачи выхода на новые рынки.
2. Глубокое понимание потребительской ценности стимулирует правильное развитие продукта.
3. Долгосрочные и содержательные отношения с реальными потребителями позволяют надеяться на их позитивный отклик в ответ на новые предложения компании.
4. Понимание пожизненной ценности потребителей создает предпосылки для более последовательного развития уже существующего рынка компании.
5. Сочетание преимуществ по дифференциации и затратам дают в руки компании существенные конкурентные преимущества, действенные во всех стратегических направлениях.
6. Компетенции в сфере маркетинга и менеджмента отношений также повышают шансы компании на завоевание новых потребителей.

Если все это еще дополнить нацеленностью бережливых компаний на непрерывный процесс совершенствования потока создания ценности, то можно усмотреть в этом значимый потенциал для выхода в зону неисследованных возможностей, как они представлены на матрице Хамела-Прахалада. А отсюда следует логический шаг к стратегии конкуренции за будущее, во всем ее многообразии и сложности, представленной в работе Хамела и Прахалада «Конкурируя за будущее».

В рамках парадигмы бережливого мышления значительный акцент делается на организационном развитии компании, человеческом факторе, развитии персонала, управлении изменениями, развитии организационной культуры и ряде других вопросов, непосредственно выходящих на уровень стратегических решений и попадающих в сферу ответственности топ-менеджеров компании.



Источник: http://www.marketing-ua.com/
Категория: Маркетинг, реклама, PR | Добавил: kompass (09.11.2007) | Автор: Алексей Бушуев
Просмотров: 3049 | Рейтинг: 0.0/0 |


Новый справочник КОМПАСС Украина! Украинские предприятия всех отраслей и видов деятельности (производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые торговцы, экспортеры и импортеры продукции и услуг). Скачать!

Всего комментариев к статье «Стратегия, Маркетинг и Бережливое Производство»: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Случайные бизнес-статьи из других разделов

Mercedes - История создания Легенды
«Мерседес-Бенц» (Mercedes-Benz) - немецкая компания, специализирующаяся на выпуске легковых автомобилей и двигателей, основанная в 1926. В настоящее время является дочерней компанией концерна «Даймлер-Бенц». Штаб-квартира находится в Штутгарте.
Модели автомобилей | Просмотров: 12422 | Добавил: kompass | Дата: 29.08.2007 | Рейтинг: 5.0/4 | Комментарии (0)

Неосторожная реклама luxury-бренда = гибель имиджа?
Товары luxury (в переводе с англ. – "роскошь") – особая категория, которая, как это ни удивительно, во многом отражает позиционирование личности. Нередко это предметы, создающие (дополняющие) имидж. Товары luxury несут в себе некую элитарность, избранность, эксклюзивность, немассовость.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 3803 | Автор: Наталья Батушева | Добавил: kompass | Дата: 14.11.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Каждая женщина мечтает выглядеть как топ-модель на подиуме. Покупая ту или иную вещь, мы желаем смотреться элегантно и соблазнительно. В новом наряде мы стремимся подчеркнуть свои достоинства и скрыть недостатки.
Мода | Просмотров: 3652 | Автор: София Каждан | Добавил: kompass | Дата: 02.10.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

50 ПРИЗНАКОВ ТОГО, ЧТО ТЫ КРУТОЙ ДИЗАЙНЕР
1. Ты почти “поцеловал” бампер впереди едущей машины, рассматривая шрифт на билборде
2. Тебя вымораживает, когда бесплатная кисть для фотошопа, которую ты скачал, имеет размер меньше 1000px
3. Ты скорее всего будешь рассматривать странный рисунок на майке твоей девушки/парня, чем слушать, что она/он говорит...
Фото приколы | Просмотров: 12018 | Добавил: kompass | Дата: 11.01.2008 | Рейтинг: 5.0/6 | Комментарии (0)

Телефонная связь для корпоративного пользователя должна быть максимально удобной и доступной. Разумеется, и вопрос стоимости стоит отнюдь не на последнем месте. Заказчики вынуждены решать не только, от какого вендора выбрать решение, но и какую телефонию вообще стоит предпочесть - традиционную, гибридную или IP.
Телефония | Просмотров: 4486 | Автор: Григорий Рудницкий | Добавил: kompass | Дата: 20.08.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » Стратегия, Маркетинг и Бережливое Производство
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Наш опрос
Нам важно Ваше мнение, поэтому просим Вас принять участие в нашем опросе
Какая рубрика на нашем сайте для Вас представляет наибольший интерес?
Всего ответов: 846
КОМПАСС Украина
Стратегия, Маркетинг и Бережливое ПроизводствоNota bene
Краткий текст статьи
Статистика
Copyright © 2001-2021 "КОМПАСС Украина". Все права защищены. Использование материалов "Articles.KOMPASS.UA" разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на "Articles.KOMPASS.UA".

Используются технологии uCoz