сделать Бизнес-статьи стартовой страницей
добавить Бизнес-статьи в закладки
обратная связь
Меню сайта
Рубрикатор
Аудит [1]
Банки и кредиты [3]
Безопасность бизнеса [3]
Бизнес в Интернет [12]
Деловая информация [37]
Идеи для бизнеса [33]
Инвестиции [3]
Маркетинг, реклама, PR [253]
Страховые услуги [0]
Управление и менеджмент [14]
Фондовые и валютные рынки [1]
Юриспруденция и Право [0]
Другое [17]
Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » Новые маркетинговые технологии в сетях социального капитала [ Зарегистрироваться и добавить статью ]

Распечатать: Новые маркетинговые технологии в сетях социального капитала
Новые маркетинговые технологии в сетях социального капитала

Положение К. Маркса о том, что капитал представляет собой социальное отношение, как нельзя лучше характеризует социальный капитал, лежащий в основе современных мирохозяйственных взаимодействий. К этому надо добавить слова Н. Бердяева, что экономика – это психология.

Маркетинг направлен на определение путей приложения ресурсов таким образом, чтобы конвертация социального (и других видов) капитала в физический или финансовый происходила с максимальной прибылью. Такая конвертация невозможна вне социальных отношений.

Хаотическое виртуальное пространство Интернета концептуализируется. Особенно это заметно на сетях социального капитала, которые непрерывно интеллектуализируются. Концептуализация виртуального пространства облегчает навигацию в сети, структурирует разбросанные в ней знания и превращает контент-ресурсы в контент-сервисы. Этот процесс сопровождается автоматизацией поискового процесса и стратификаций пользователей по однородным сообществам, что особенно важно для повышения эффективности маркетинга.

I

С 2001 г. в Интернете начался бум социальных сетей и Web становится реальной социальной силой, объединяющей социологические и технологические черты бытия в единое целое. Люди перестают думать и чувствовать поодиночке, возникает некое сетевое коллективное «мы», олицетворяемое онлайновым общением индивидов и сообществ типа коммьюнити. Этот бум стал сигналом бизнесу для инвестирования больших денег в сферу социальных сетей.

Социальные сети выступают объективированной структурой социального капитала и на их основе складывается институциональная основа этого капитала – онлайновая идентичность пользователей (круг, группа, сообщество). Достаточно условно такие сети делятся на социальные (некоммерческие) и деловые (нетворкинг).

Массовое притяжение людей в социальные сети демонстрируют следующие примеры: в крупнейшей социальной сети «MySpace» летом 2006 г. был зарегистрирован стомиллионный пользователь; около 60 млн зарегистрировано в других сетях; каждый день в таких сетях регистрируется около 200 тыс. новых пользователей.

Технологической основой социальных и деловых сетей выступает новая сетевая идеология Интернета, названная «Web 2.0». В отличие от старого Web прошлого десятилетия, где отсутствовала обратная связь и роль пользователя была пассивной, сервисы «Web 2.0» интерактивны и делают роль пользователя активной. Он может производить контент, манипулировать им и управлять связями между своими и чужими контентными материалами в сети. Эти сервисы обеспечивают простоту интерактивных манипуляций, создание виртуальной репутации и образа пользователя, а также социального контента. Внутри социальных сетей кипят эмоциональные дискуссии из множества мнений и комментариев, получившие название «флейм» (англ. flame – пламя).

Ключевой сервис в социальных сетях – блог (или веблог) – ведение личного дневника и «ленты», состоящей из материалов чужих блогов. Термин «блог» представляет собой сетевую метаморфозу термина «web log» (запись в Web) на «we blog», а далее «блог» (blog). Блогинг в адекватной виртуальной форме отражает в динамике поведение и настроение толпы со средним возрастом 25 лет, наиболее активной в отношении массового спроса на товары и услуги. Отметим особенность контента российской блогосферы, в которой более 1,5 млн пользователей. Всякое заметное событие в англоязычной блогосфере вызывает реакции «за» и «против». В российской же блогосфере появляется при этом еще и третья категория авторов, заявляющих «граду и миру» о своем полном безразличии к обсуждаемой теме. Это некая «декларация равнодушия», присущая современному российскому обществу.

II

Маркетинг в социальных сетях прежде всего обращается к пространству блогинга с помощью технологий изучения предпочтений толпы и воздействия на них. Можно выделить следующие направления таких технологий:
Проверенная бизнес-модель – рекламная; реклама в блог-сетях не должна раздражать блогеров – в противном случае они уходят в другие сети. Такая реклама в 2006 г. составила примерно 3 % Интернет-рекламы (420 млн долл.). К 2010 г. ожидается ее рост до 7–10 %.
Модель «коллективного разума» – эксплуатируется сетевой эксгибиционизм. Эта модель основана на технологиях анализа контента социальных сетей, т. е. персональных ресурсов пользователей. Анализируются вкусы, привычки, предпочтения людей и результаты этого анализа используются для выработки инновационных бизнес-решений в различных областях.
К предыдущей модели тесно примыкают технологии анализа «кругов общения» и их пересечений, как внутри сетей, так и между сетями.
Модель «подкупа избирателей» – специальные технологии выступают в роли торговой площадки, создающей (за оплату) позитивное мнение блогеров относительно определенных товаров, услуг, моды. Это мнение они фиксируют в своих блогах, что создает сетевую систему распространения предпочтений.
Модели, использующие «энергию» онлайновых сообществ (коммьюнити). Такие модели основаны на использовании и распространении интеллектуальных продуктов, выработанных коммьюнити. Не исключается и использование энергии последних для целей рекламы.

Деятельность нетворкинга в основном направлена на трансформацию социального капитала в экономический. Эти сети позволяют распространять информацию, рейтинговать предприятия, устанавливать деловые отношения и уменьшать степень неопределенности взаимодействий, а также снижать издержки взаимодействия с незнакомыми партнерами. Все эти свойства опосредованно могут найти место в маркетинговых технологиях.

Однако главное свойство нетворкинга, как нам кажется, важное для маркетинга, – это замкнутость связей. Она объясняется понятием «структурных пустот» или несводимостью сетевых контактов. Такие пустоты возникают, когда непосредственные контакты людей не имеют связи между собой. Суть предпринимательской деятельности состоит в максимизации и эффективном использовании структурных пустот. Каждая несводимая связь может вывести на какой-то новый кластер взаимодействий. Структурная пустота также позволяет манипулировать действиями не связанных между собой людей, выполняя роль посредника («выигрывает третий»). Работа на незамкнутых связях – обширное поле деятельности для маркетинговых технологий, которые и могут, прежде всего, выполнять роль «выигравшего третьего». Социальные, и их разновидность – деловые сети, количество которых в рамках Web 2.0-технологии непрерывно растет, пока еще не стали одним из главных игровых полей маркетинга.

III

Web 2.0 получил широкое развитие, но эта практика имеет целый ряд недостатков, свойственных контент-ресурсам. Основные: зашумленность информационного поля и трудность навигации (ручное поисковое перелистывание страниц); отсутствие стратификации – всевозможные рейтинги, конкурсы и премии отражают лишь усредненные вкусы международной толпы. При этом не действует принцип Парето, а для маркетинговых технологий важно выявить те 20 %, «которые покупают», и манипулировать ими.

Очередной виток раскручивания спирали практик Интернета – Web 3.0, базирующийся на контенте рекомендательных сервисов, – новая стадия развития социальных сетей. Рекомендательный сервис – это сеть пользовательского самообслуживания, в которой люди оставляют свои суждения о потребительских актах и различных предпочтениях, тем самым обмениваясь собственным опытом и делая его доступным другим пользователем. Чтобы получить рекомендации, человек должен оценить некоторое количество объектов, создав свой профиль предпочтений. Система автоматически сравнивает такие профили и сортирует пользователей по сходным оценкам, формируя для каждого пользователя его группу рекомендателей, которые уже ознакомились с текстами, товарами, услугами, еще незнакомыми нашему абоненту. Такая оценка выступает прогнозом для данного абонента. Этот принцип выдачи рекомендаций называется коллаборативной фильтрацией (англ. collaboration – cотрудничество). В основе коллаборативной фильтрации рекомендательных систем лежит принцип автоматизированного подбора вкусовых единомышленников и обмена прямыми пользовательскими сигналами.

В сервисах Web 2.0 область интересов пользователей обозначалась, но это не облегчало поиск – контент приходилось «перелопачивать» вручную. Разница между автоматизированными сервисами Web 3.0 и сервисами Web 2.0 такая же, как между автоматизированным комплексом и кустарным производством. Сервисы Web 3.0 позволяют выстроить пирамиду вкусов, подобную пирамиде Маслоу. Это как раз то, что нужно для маркетинговых технологий. Решается основной вопрос: кому что? А далее уже целенаправленно вступают в действие достаточно развитые технологии маркетинговых манипуляций.

Раньше существовало мнение, что контент надо сначала отфильтровать, а затем уже публиковать. Web 3.0 меняет порядок действий: можно публиковать все – потребители сами отфильтруют то, что заслуживает внимания на соответствующем уровне пирамиды вкусов. Эту же пирамиду можно рассматривать и как автоматическую маркетинговую технологию сепарации по уровням спроса и потребления.

Одна из самых затратных процедур корпоративного маркетинга – публичная потребительская экспертиза, которая решает важнейшую проблему культуры в виде обратной связи потребителя и производителя. Сервисы Web 3.0 позволяют такую связь осуществлять «даром». Результаты этой экспертизы немедленно становятся известны и широкому кругу потребителей. В США запущена программа по оплате пользователей за сетевую потребительскую экспертизу.

Сервисы коллаборативной фильтрации начинают применяться и в сетях «Интеллектуального вызова», призванных связать исследователей и изобретателей с бизнесом, прежде всего мелким и средним. Такие сети уже появляются в США (planeteureka.com) и в России (ContentNet), но пока еще выступают в качестве контент-ресурса. Эти же сервисы пробивают себе дорогу и в мобильных сетях, таких как Cha Cha (США), призванных выдавать любые справки в форме голосового сообщения или SMS, что особенно важно для автомобилистов и других пользователей с затрудненным доступом к клавиатуре. Сети «Интеллектуального вызова» и мобильные пока еще не стали полем маркетинговой игры, но ждут своей очереди.

_________________

Сегодня уже достаточно очевидно, что будущее Web состоит в социальной рекомендательной инcтитуции. При переходе от модернити к сетевому информационному обществу сети социального капитала будут играть все большую роль. Поэтому неизбежно и смещение маркетинговых технологий в пространство этих сетей. Маркетинг постепенно встраивается в «третью волну» (по Э. Тоффлеру) мирохозяйственной деятельности, сущность которой заключается в синхронизации времени, пространства и знания, а человек-производитель становится одновременно и потребителем, как его называет Э. Тоффлер протребителем.



Источник: http://www.marketing-ua.com
Категория: Маркетинг, реклама, PR | Добавил: kompass (02.12.2008) | Автор: Л. Мясникова
Просмотров: 1928 | Рейтинг: 0.0/0 |


Новый справочник КОМПАСС Украина! Украинские предприятия всех отраслей и видов деятельности (производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые торговцы, экспортеры и импортеры продукции и услуг). Скачать!

Всего комментариев к статье «Новые маркетинговые технологии в сетях социального капитала»: 0
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Случайные бизнес-статьи из других разделов

12 шагов создания рекламного шаблона
Как известно, для того, чтобы писать хорошие рекламные и презентационные материалы, совершенно не обязательно обладать сверхъестественным писательским талантом. Как показывает практика, подобная работа скорее наука, нежели искусство. Даже профессионалы в своей работе используют так называемые "шаблоны" для создания рекламных материалов, обеспечивающих им успех. В настоящей статье я хочу предложить Вашему вниманию 12-шаговую систему по созданию подобного шаблона.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 2299 | Автор: Девид Фрей | Добавил: kompass | Дата: 14.11.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (1)

На сегодняшний день почти все организации, занимающиеся розничными продажами, работают в условиях жесткой конкуренции, что требует грамотной работы с потребителями. Хотя у нас клиент еще прав не всегда, торговый персонал должен уметь хорошо ориентироваться в законодательных «правилах игры» и уметь решать возникающие конфликты, соблюдая баланс интересов между продавцом и потребителем.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 1888 | Автор: Алексей Дудин | Добавил: kompass | Дата: 21.09.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Форосская церковь (фото)
Трудно было бы выбрать более живописное место для этой небольшой, но удивительно красивой церкви: красная скала, отделившаяся от основного массива гор, окружена густым зелёным лесом, внизу вьётся серой лентой дорога, а дальше – бескрайний простор моря, сливающийся у горизонта с небом. Форосская церковь была возведена на средства Александра Григорьевича Кузнецова (1855 – 1895) – известного чаепромышленника, купца первой гильдии. С появлением церкви на Красной скале связано множество легенд. Одна из них повествует о том, что юная дочь купца Кузнецова (по другой версии его возлюбленная) каталась в горах. Вдруг лошади, словно испугавшись чего-то, понесли экипаж прямо в пропасть. Ничто не могло сдержать их бешеный бег, казалось, гибель неминуема. Но на самом краю обрыва кони остановились, как будто перед невидимой преградой. В честь чудесного спасения и была построена церковь.
Города и туры Украины | Просмотров: 15095 | Добавил: kompass | Дата: 24.09.2008 | Рейтинг: 5.0/17 | Комментарии (1)

Каждый, кто когда-либо работал со СМИ, знает, насколько динамичен, изменчив и конкурентен новостной мир. К моменту, когда вы дочитаете до конца эту главу, десятки и сотни тысяч новостей столкнутся друг с другом в борьбе за интерес журналистов и аудиторий. При этом только тысячи найдут свое место в новостных колонках электронных и печатных СМИ, лишь десятки, может быть сотни, обратят на себя внимание и считанные единицы оставят яркий след в памяти людей.
Маркетинг, реклама, PR | Просмотров: 1683 | Автор: Е. Матвеева | Добавил: kompass | Дата: 17.10.2008 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (0)

Косметический ремонт – понятие в значительной степени условное, поскольку сложность и трудоемкость комплекса работ, которые предстоит выполнить, зависят от конструкции здания, первоначального качества выполнения строительных и отделочных работ, а также от времени и условий эксплуатации здания вообще и конкретного помещения в частности.
Технологии ремонта | Просмотров: 2829 | Добавил: kompass | Дата: 20.08.2007 | Рейтинг: 0.0/0 | Комментарии (1)

Поисковый B2B-портал КОМПАСС » Бизнес-статьи » Бизнес и Финансы » Маркетинг, реклама, PR » Новые маркетинговые технологии в сетях социального капитала
Форма входа
Логин:
Пароль:
Поиск
Наш опрос
Нам важно Ваше мнение, поэтому просим Вас принять участие в нашем опросе
Какая рубрика на нашем сайте для Вас представляет наибольший интерес?
Всего ответов: 843
КОМПАСС Украина
Новые маркетинговые технологии в сетях социального капиталаNota bene
Краткий текст статьи
Статистика
Copyright © 2001-2017 "КОМПАСС Украина". Все права защищены. Использование материалов "Articles.KOMPASS.UA" разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на "Articles.KOMPASS.UA".

Используются технологии uCoz